רשלנות רפואית אסתטיקה – זכויות, פיצויים וכיצד לפעול

רשלנות רפואית אסתטיקה הפכה בשנים האחרונות לאחד התחומים הצומחים ביותר בתביעות רשלנות רפואית בישראל. עם עלייתם של טיפולים אסתטיים לא כירורגיים ולא כירורגיים – בוטוקס, פילרים, לייזר, ניתוחי חזה ואף, שאיבת שומן ועוד – עלתה גם תדירות הסיבוכים הנגרמים מרשלנות של מטפלים לא מוסמכים, ציוד לא תקין, או שגיאות מקצועיות. אם סבלתם מפגיעה בטיפול אסתטי, חשוב שתדעו: יש לכם זכויות, ופיצוי טיפול אסתטי הוא בהחלט אפשרי.

מהי רשלנות רפואית בתחום האסתטיקה?

רשלנות רפואית אסתטיקה מתרחשת כאשר ספק טיפול אסתטי – רופא, רופאת עור, מנתח פלסטי, ואפילו קוסמטיקאית המבצעת פרוצדורות שדורשות רישוי רפואי – חורג מרמת הטיפול הסבירה שמטפל מוסמך חייב לספק, וכתוצאה מכך נגרם לכם נזק.

חשוב להבין: גם כאשר הטיפול בוצע "בסלון יופי" או על ידי אדם שאינו רופא – אם בוצעו פרוצדורות רפואיות (הזרקות, לייזר רפואי, ניתוחים), הדין חל עליהם ויש לכם עילת תביעה.

סוגי רשלנות רפואית נפוצים ברפואה אסתטית

רשלנות רפואית בוטוקס

בוטוקס (בוטולינום טוקסין) הוא אחד הטיפולים האסתטיים הנפוצים בעולם, אולם גם בו ניתן לחרוג ממסגרת הטיפול הנאות. תופעות הנגרמות מרשלנות בוטוקס כוללות:

• צניחת עפעף (ptosis) – הזרקה לאזור שגוי או מינון לא נכון
• חוסר סימטריה בפנים
• קושי בבליעה כאשר הזריקה ניתנת באזור הצוואר
• חולשת שרירים לא מכוונת
• תגובה אלרגית חמורה שלא זוהתה וטופלה
• פגיעה בעצבים
• עיוורון – סיבוך נדיר אך חמור ביותר מהזרקה לאזור סביב העין

רשלנות בטיפולי פילרים

פילרים – חומרי מילוי (בדרך כלל חומצה היאלורונית) המוזרקים לתת העור – הם טיפול נפוץ נוסף שעלול להסתבך בשל רשלנות:

• כלי דם נסתם על ידי חומר הפילר – גורם למות רקמות (נקרוזיס) בעור, בשפתיים, באף, ואף לעיוורון
• הזרקה לכלי דם – עלולה לגרום לשבץ מוחי
• זיהום חמור עד ספסיס
• תגובה גרנולומטוטית – גושים קשים מתחת לעור
• שימוש בחומרים לא מאושרים
• עיוותים ואי-סימטריה חמורים

רשלנות בטיפולי לייזר

לייזר משמש לטיפולים רבים: הסרת שיער, הסרת כתמים, חידוש עור, סגירת כלי דם ועוד. רשלנות בטיפולי לייזר עלולה לגרום:

• כוויות עור קשות, בייחוד על עור כהה כאשר לא בוצעה בדיקת עור מתאימה
• צלקות קבועות
• שינויי פיגמנטציה (כהוי יתר או הלבנה)
• פגיעה בעין אם לא נלבשו משקפי מגן מתאימים
• זיהום לאחר הטיפול

רשלנות בניתוחים אסתטיים

ניתוחים אסתטיים (ניתוח חזה, אף, שאיבת שומן, מתיחת פנים וכו') הם הליכים כירורגיים לכל דבר ועניין, ורשלנות בהם עשויה לגרום:

• פגיעה באיברים סמוכים (שאיבת שומן שפגעה באיברים פנימיים)
• זיהומים חמורים לאחר ניתוח
• צלקות קלואידיות לא צפויות
• תוצאה שונה לחלוטין מהמוסכם – ביצוע ניתוח ללא הסכמה מדעת מלאה
• שאת שומן (Fat embolism) – מצב מסכן חיים
• בעיות בשתלי שד: זליגה, קפסולה פיברוטית, ניקוב
• פגיעה עצבית הגורמת לחוסר תחושה קבוע

רשלנות בטיפולי רדיו-תדר, אולטרסאונד ממוקד ושיטות אחרות

טיפולי הידוק עור, הסרת שומן ועיצוב גוף ללא ניתוח (Coolsculpting, Ultherapy, HIFU ועוד) עשויים אף הם לגרום לסיבוכים חמורים כגון כוויות, פגיעות עצביות, ואף נזק לאיברים פנימיים – בייחוד כאשר המכשיר אינו מתאים לחולה, ההפעלה שגויה, או שלא ניתן מידע מלא על הסיכונים.

מי אחראי לנזק בטיפול אסתטי?

שאלת האחריות היא קריטית בתביעות פיצוי טיפול אסתטי. בהתאם לנסיבות, ניתן לתבוע:

• הרופא המטפל – אחריות אישית בשל רשלנות מקצועית
• המוסד הרפואי / הקליניקה – אחריות שילוחית על עובדיהם
• יבואן / יצרן המוצר – אם הנזק נגרם ממוצר פגום (לדוגמה, שתלי שד פגומים)
• מי שביצע את הטיפול ללא הסמכה – גם קוסמטיקאי או מי שאינו מורשה שביצע פרוצדורה רפואית אחראי לנזק

זכויות הנפגע ברשלנות רפואית אסתטית

זכות לפיצויים

נפגע רשלנות רפואית באסתטיקה זכאי לפיצויים עבור:

• כאב וסבל פיזי ונפשי
• הוצאות טיפול רפואי לתיקון הנזק (עבר ועתיד)
• הפסד הכנסה
• עגמת נפש ונזק אסתטי (פגיעה בדמות ומראה)
• הוצאות ניתוחי תיקון
• נזק נפשי (PTSD, דיכאון, חרדה חברתית)

זכות לתיעוד מלא

יש לכם זכות לקבל עותק מלא של כל התיעוד הרפואי הקשור לטיפול: הסכמות, פרוטוקולים, תמונות לפני ואחרי, סוג המוצר שהוזרק, המינון, שם המטפל. תעמדו על זכות זו.

זכות להגיש תלונה לרשויות

בנוסף לתביעה אזרחית, ניתן להגיש תלונה למשרד הבריאות ו/או להסתדרות הרפואית. בתיקים שבהם בוצעה פרוצדורה רפואית על ידי מי שאינו מורשה – ניתן אף להגיש תלונה פלילית.

כיצד מוכיחים רשלנות בטיפול אסתטי?

כמו בכל תביעת רשלנות רפואית, יש להוכיח:

1. חובת זהירות – המטפל היה חייב לכם סטנדרט מסוים של טיפול
2. הפרת חובת הזהירות – הטיפול שניתן חרג מהסטנדרט המקצועי
3. קשר סיבתי – ההפרה היא שגרמה לנזק
4. נזק – נגרם נזק ממשי

להוכחת הרשלנות, נדרשת לרוב חוות דעת של מומחה רפואי (לדוגמה, רופא עור, מנתח פלסטי) שיקבע כי הטיפול חרג מהסטנדרט המקובל.

מצבים מיוחדים: אסתטיקה ללא הסכמה מדעת מספקת

גם אם הטיפול בוצע "כמו שצריך" מבחינה טכנית, ייתכן שיש לכם עילת תביעה אם:

• לא הוסברו לכם הסיכונים הצפויים
• לא ידעתם שהמטפל אינו רופא מורשה
• הובטחה לכם תוצאה ספציפית שלא הושגה
• לא ניתנו הנחיות מספקות לטיפול לאחר הפרוצדורה

חשיבות הפעולה המהירה

בנסיבות של רשלנות רפואית אסתטיקה, חשוב לפעול מהר ככל האפשר:

שאלה 2: קיבלתי פילרים בקליניקה שאינה רפואית וסבלתי מנקרוזיס – מה ניתן לעשות?

נקרוזיס (מות רקמות) לאחר פילרים הוא סיבוך חמור שיכול לדרוש ניתוח וטיפול ממושך. אם הטיפול בוצע על ידי מי שאינו רופא מוסמך, מדובר בהפרה חמורה של הדין. בנוסף לתביעה אזרחית, ניתן לשקול גם הגשת תלונה פלילית.

שאלה 3: עברתי ניתוח חזה ותוצאה אחרת ממה שהובטח – האם יש עילה?

תוצאה שונה ממה שהובטח עשויה להוות עילת תביעה אם הרופא הציג ייצוג מטעה, לא הסביר את הסיכונים בצורה מלאה, או כאשר ניתן לשייך את התוצאה לרשלנות מקצועית. יש לבחון כל מקרה לגופו.

שאלה 4: עברתי הסרת שיער בלייזר ונשרפתי – מה הסיכויים שלי בתביעה?

כוויות מלייזר, בייחוד אם לא בוצעה בדיקת עור מתאימה לסוג העור שלכם, יכולות להוות רשלנות רפואית. סיכויי התביעה תלויים בין היתר בחומרת הכוויות, בתיעוד הקיים, ובשאלה האם הסיכון הוסבר לכם מראש.

שאלה 5: כמה פיצויים ניתן לקבל על רשלנות בטיפול אסתטי?

הפיצויים משתנים מאוד בהתאם לחומרת הנזק. נזק אסתטי קל עשוי להצדיק פיצויים של עשרות אלפי שקלים, בעוד נזק קבוע ומשמעותי (צלקות קשות, עיוורון, נזק עצבי) עשוי להצדיק פיצויים של מאות אלפי ש"ח עד מיליונים.

שאלה 6: טיפלו בי ב"מבצע" זול בחו"ל – האם ניתן לתבוע?

תביעה על טיפול שבוצע בחו"ל מורכבת יותר מבחינה משפטית, אולם ייתכנו מסלולים – בייחוד אם הקליניקה שיווקה את עצמה לישראלים, אם הנזק הוחמר בישראל, או אם קיימת נציגות ישראלית. ייעוץ עם עורך דין חיוני.

שאלה 7: טיפלתי בעצמי בחומר שקניתי באינטרנט – האם יש לי עילה?

אם הנזק נגרם ממוצר פגום שנמכר לצרכנים, ייתכן שיש עילה נגד היצרן או המשווק. עם זאת, אם הנזק נגרם מהזרקה עצמית ללא הכשרה מתאימה, הדבר מסבך את התביעה.

שאלה 8: כמה זמן יש לי להגיש תביעה על רשלנות בטיפול אסתטי?

תקופת ההתיישנות בתביעות רשלנות רפואית בישראל היא 7 שנים מיום הנזק, או מהיום שבו נודע לכם על הנזק ועל הקשר לטיפול. עם זאת, ככל שתפנו מוקדם יותר, כך הראיות שמורות טוב יותר וסיכויי ההצלחה גבוהים יותר.

קראו גם: עורך דין רשלנות רפואית – ייצוג מומחה בכל תחומי הרשלנות, ושכר טרחה עורך דין רשלנות רפואית – הסבר על מודלי תשלום ועמלות.